Preguntas frecuentes & Soporte Técnico
Acerca de la variación horaria (mi día termina a las 11pm/1am por algún motivo)
En algunas localidades la aplicación puede tener una variación de una hora dependiendo del horario de invierno o verano.
Además si viajas a otro continente las variaciones del tiempo pueden ser mayores.
Pero no te preocupes, no es importante para el programa.
Lo más importante para el programa no es la hora en que cambia el día, sino que tus lapsos sean regulares de 24 horas.
Si viajas de Asia a América y basamos el cambio de día en la hora de tu teléfono, puedes tener un día más grande que 24 horas o al revés un día súper corto. Y eso desequilibraría tu programa. Medimos los lapsos de 24 horas desde el inicio hasta el final de tu programa independientemente de los cambios de horario.
La aplicación todavía mide lapsos de 24 horas, no importa si es de 0:00 a 0:00 o de 23:00 a 23:00 hrs.
Los cigarrillos después de esa hora se compensarán automáticamente al día siguiente porque los del día siguiente a la misma hora contarán para el siguiente y así sucesivamente.
Y así es como debería funcionar. Así que no te preocupes por eso.
La fase 1 me parece demasiado fácil o demasiado difícil
Dentro de la app, checa en la pestaña de programa, el apartado de preguntas frecuentes para verificar que los datos que ingresaste son correctos . Y para más información.
Olvide registrar un cigarrillo ¿que puedo hacer?
Al principio es normal olvidarse de algunos, pero después de un tiempo se vuelve costumbre.
No te preocupes, sigue con tu programa e intenta recordar registrarlos todos de ahora en adelante.
Activa las notificaciones en ajustes para tener más control de cuándo puedes fumar.
¿Puedo registrar cigarrillos antes de que se cumpla el tiempo?
El punto del programa es que no fumes antes de tiempo. No damos esa opción al usuario para no facilitar el romperlo.
Si por alguna cuestión especial en algún momento tienes que romper un poco el programa, no te preocupes. Solo intenta retomarlo en cuanto te sea posible.
Claro que cuanto más fiel seas al programa tus estadísticas serán más exactas.
Acuérdate que puedes repetir las fases las veces que necesites hasta que tu cuerpo se acostumbre a esa cantidad de cigarros, cada semana la aplicación te preguntará si quieres avanzar de fase o quedarte en la misma. Si no estas listo para avanzar reafirma la misma.
Rompí el programa por una noche o un fin de semana, ¿qué debo hacer?
Flexibilidad. Ser constantes es mejor a ser extremistas.
Tu eres tu propio juez y tu propio maestro en este programa. Nosotros en lo personal creemos más en la flexibilidad que en la rigidez.
Si por alguna cuestión especial en algún momento interrumpes el programa por una noche o hasta por algunos días, no te preocupes. Es cuestión de retomarlo al siguiente día.
Puedes reafirmar la fase en la que vas una semana más para estabilizarte.
Claro que cuanto más fiel seas al programa tus estadísticas serán más exactas.
Pero retomar siempre es mejor que perder tu progreso y tu camino.
¿Es posible acelerar el programa?
La forma más rápida es avanzar de fase cada semana. Pero eso debería depender de cómo te sientas.
Te aconsejaríamos; disfruta de las Fases que se sienten fáciles.
¿Cuántas fases / semanas tomará en total dejar de fumar?
El número de fases se personaliza en función de cuánto fumes.
El número de semanas es diferente para cada usuario. Algunos usuarios avanzan de fase cada semana, otros deciden permanecer en la misma fase por más tiempo, eso depende de ti, la app te preguntará cada semana si quieres avanzar de fase o quedarte en la misma.
En promedio, ¿cuánto tiempo puede durar un programa?
Para una persona que fuma 20 cigarrillos al día, el programa puede durar alrededor de 15 semanas. Para alguien que fuma 40, alrededor de 19 semanas.
También depende de que tanto necesite el usuario reafirmar fases.
Estoy en las últimas fases del programa y he tenido un poco de ansiedad / me he sentido un poco triste.
Si en cualquier parte del programa no te sientes bien, tienes ansiedad o depresión busca ayuda de un profesional. Un psiquiatra puede analizar tu caso en particular y recetarte algo para regularte y que te sientas perfectamente bien.
Puedo reiniciar el programa desde cero?
Para proteger tus datos la única manera de volver a empezar el programa desde cero es borrando los datos de la aplicación.
Se borrarán todos tus datos y volverás al cuestionario desde cero para crear un nuevo programa personalizado con los nuevos datos.
Para hacer esto: Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo, luego ve al menú de Apps. Elije Aplicaciones descargadas y encuentra alive. Selecciónala, ve a la pestaña Almacenamiento y toca Borrar almacenamiento / Borrar datos de la aplicación / Borrar Cache...
Abre la app otra vez.
Cuando llegues a la pantalla de compra toca el botón de restaurar compras para sincronizar tu suscripción o acceso de por vida.
Soporte Técnico
Para cualquier duda o aclaración llena el siguiente formulario, déjanos tus datos para poder contestarte. Sí tienes un problema con la aplicación por favor descríbelo lo mejor que puedas.